شرکت ارتباطات زیرساخت در زیر مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در اطلاعیه‌ای اعلام کرد: با توجه به بروز اختلالاتی در ارتباطات VPN علیرغم تمهیدات اندیشیده شده به منظور حفظ پایداری شبکه و جلوگیری از بروز مشکل برای کسب و کارها و دستگاه‌های اجرایی، نهادها، سفارت خانه ها و سایر عرضه دهندگان خدمات عمومی در صورت وجود هرگونه اختلال در ارتباطات، از تمامی مراکز فوق الذکر تقاضا می‌شود موارد را به آدرس رایانامه help@tic.ir ارسال کنند.
در ادامه این اطلاعیه آمده: شرکت ارتباطات زیرساخت خود را ملزم می‌داند در ساعات اداری و در اسرع وقت پس از دریافت درخواست نسبت به رفع مشکل اقدام و نتایج را به درخواست کننده اطلاع رسانی کند.
همچنین به منظور تسهیل در ارتباطات خبرگزاری‌ها، سایت های خبری، نشریات خبری و روزنامه ها، پیرو هماهنگی های صورت گرفته با مراجع ذیصلاح، پس از دریافت لیست از معاون مطبوعاتی وزارت ارشاد هماهنگی لازم برای رفع محدودیت ها توسط مراجع ذیصلاح قانونی به عمل خواهد آمد.
لطفا درخواست رفع محدودیت با حداقل اطلاعات زیر تکمیل و ارسال شود: نام شرکت یا دستگاه، IP اختصاصی، شرکت اینترنتی سرویس دهنده و حوزه فعالیت ذکر شود
