بیش از 50 میلیون کاربری که در اینستاگرام حضور دارند، نشان می‌دهد که اینستاگرام بهترین جا برای فروش است. فرقی هم ندارد شما بخواهید محصولات فروشگاه یا مغازه خودتان را بفروشید یا محصولات دیجیتالی مثل دوره آموزشی، در هر صورت اگر به دنبال فروش زیاد هستید، باید به سراغ اینستاگرام بروید.
اما فروش در اینستاگرام چالش‌ها و سختی‌های خودش را دارد و برای موفقیت در آن باید ترفندها و مهارت‌های آن را به خوبی بشناسید. اینجاست که یک ادمین حرفه‌ای پاسخگویی به دایرکت و کامنت به کمک شما می‌آید و با افزایش تعامل پیج و جلب اعتماد مشتریان، فروش پیج شما را چند برابر میکند.
ادمین دایرکت کیست و چرا برای پاسخگویی به دایرکت ادمین لازم داریم؟
اینستاگرام با توجه به وسعت و امکانات متعددی که دارد، به افراد متخصصی نیاز دارد که بتوانند بخشی از کارها را بر عهده بگیرند. شاید در گذشته یک نفر می‌توانست تمامی نیازهای مدیریتی پیج شما را بر آورده کند، اما با توجه به تخصصی شدن کارها، ممکن است یک ادمین فقط کار تولید محتوا انجام دهد و مهارت فروش بالایی نداشته باشد.
ادمین دایرکت کسی است که به خوبی می‌تواند با مشتریان شما ارتباط برقرار کند. این ادمین مسئولیت پاسخگویی به دایرکت‌ها و ارائه توضیحات شفاف و کاملی از محصولات یا خدمات پیجتان را بر عهده دارد. شاید برای یک پیجی که تازه شروع به کار کرده، نیاز چندانی به ادمین نداشته باشید، اما کافی است پیج شما کمی رشد کند، در این صورت مدیریت دایرکت و کامنت از دست شما خارج میشود. ضمن آنکه پاسخگویی به تک تک فالوورها باعث میشود نتوانید روی توسعه پیج خودتان تمرکز کنید. پس وجود یک ادمین دایرکت حرفه‌ای ضروری است.
ادمین پاسخگویی دایرکت و کامنت چه مهارت‌هایی لازم دارد؟
به عنوان یک ادمین دایرکت، باید در درجه اول شناخت کامل نسبت به محصول یا خدماتی که میخواهید به فروش برسانید، داشته باشید. تنها در این صورت است که میتوانید آن محصول را به فروش برسانید. بدیهی است فردی که اصطلاحا جنس کار را نشناسد، فروشنده خوبی نخواهد بود.
مسئله مهم بعدی این است که ادمین دایرکت باید بتواند به موقع پاسخگوی مشتریان باشد. اگر میخواهید ادمین فروش در دایرکت شوید، حتما ساعات کار مشخصی را با کارفرمای خودتان تنظیم کنید تا هم کیفیت پاسخگویی شما زیر سوال نرود و هم بتوانید زمان را به خوبی مدیریت کنید. هیچ چیزی به اندازه دیر پاسخ دادن نیست و ممکن است مشتری را به کل از دست بدهیم و معمولا مشتری که یک بار از دست برود، برای همیشه از دست رفته است.
مهارت بعدی، صبر و حوصله است. ادمین دایرکت باید بتواند به خودش مسلط باشد و به دور از شخصی کردن مسائل، همه تلاشش را بکند تا بتواند نظر مشتری را جلب کند و در نهایت محصول را به فروش برساند. ادمینی که زود از کوره در میرود یا لحن بیان مناسبی ندارد، موفق نخواهد بود. احتمالا تجربه کرده‌اید که به دایرکت یک پیج فروشگاهی پیام داده اید و با برخورد سرد و بعضا بی‌ادبانه مواجه شده اید. قطعا هرچقدر هم به آن محصول علاقمند باشید، دیگر میلی برای خریدش نخواهید داشت.
پس رفتار و لحن بیان ادمین و نحوه برخوردش با مشتری بسیار مهم است و خیلی وقت‌ها این لحن خوب است که دل مشتری را برای سفارش قرص میکند. به خاطر داشته باشید که ادمین دایرکت در خط مقدم فروش هر پیجی است. مهارت بعدی، سرعت عمل ادمین است. هرچقدر ادمین دایرکت بتواند پاسخگویی سریعی داشته باشد، هم حس بهتری در مخاطب خودش ایجاد میکند، هم شانس فروش به تعداد افرادی بیشتری را پیدا می کند که می‌تواند در درآمدش هم موثر باشد.
مهم ترین وظایف یک ادمین پاسخگویی دایرکت چیست؟
ادمین دایرکت باید بتواند از مشتری ها، در اولین مرحله و اولین پیامی که برای خرید در دایرکت میفرستند تا آخرین لحظه خرید و حتی در مواقع لزوم پس از خرید، از مشتری پشتیبانی کند و مطمئن شود که در هیچ کدام از مراحل خرید، مشکل یا مانعی برای مشتری وجود ندارد.
وظیفه دیگر ادمین دایرکت، لید گرفتن از کامنت‌ها است. معمولا زیر پست های شما کامنت های زیادی می آید که هر کدامشان می توانند سرنخی برای فروش باشند. ادمین دایرکت باید بتواند با تعامل سازنده زیر پست شما و پاسخ به کامنت ها، هم تعامل پیج را بالا ببرد و هم مخاطبان شما را به دایرکت ترغیب کند تا شانس فروش بیشتری داشته باشید.
شغل پاسخگویی دایرکت چه مزایایی دارد؟
اول آنکه میتوانید در خانه کار کنید و حتی در جای خود دراز بکشید و همچنان درآمد داشته باشید! چون جنس کار شما به گونه ای است که لازم نیست حتما هر روز صبح در ترافیک و شلوغی سر کار حاضر باشید. مزیت دوم این است که مدیریت زمان در اختیار خودتان است و میتوانید هرطور که خواستید از زمان خوتان در طول روز استفاه کنید.
نکته خیلی مهم این است که به عنوان ادمین دایرکت می توانید با چند مجموعه همزمان کار کنید و درآمد چند برابری داشته باشید. البته به این شرط که بتوانید همه پیج ها را به خوبی مدیریت کنید. در غیر این صورت ممکن است همکاری‌تان با همه پیج ها قطع شود. برای شروع کار هم هیچ تجهیزات خاصی لازم ندارید. حتی یک گوشی میان‌رده هم یا معمولی هم کافی است و کارتان را راه می‌اندازد.
تا اینجا شغل، وظایف و مزایای شغلی ادمینی دایرکت را معرفی کردیم. در پایان، دیدوگرام را به عنوان اولین و تنها پلتفرم تخصصی ادمینی اینستاگرام به شما معرفی می‌کنیم. دیدوگرام تنها سایت اختصاصی برای کاریابی ادمین‌هاست. اگر ادمین هستید، کافی است در دوره ادمینی این مجموعه شرکت کنید و با یادگیری کامل و تخصصی مهارت‌های ادمینی پیج اینستاگرام و پس از ارائه نمونه کار، به عنوان ادمین معرفی شوید. پس از آن میتوانید به عنوان ادمین حرفه‌ای اینستاگرام در وب سایت didogram ثبت نام کنید.
اگر هم پیج دارید و به دنبال ادمین هستید، میتوانید آگهی خودتان را در این سایت ثبت کنید و ادمین مورد نظرتان را در این پلتفرم تخصصی پیدا کنید. پس پیشنهاد می‌کنیم همین حالا به وب‌سایت دیدوگرم سر بزنید.
